Na Isabela Andrade, cada joia é feita à mão com muito amor, cuidado e atenção aos detalhes. E, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, fique tranquila: estamos aqui para tornar esse processo o mais simples, transparente e acolhedor possível.
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução da sua joia em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Condições
- A joia precisa estar sem uso, sem sinais de avaria e nas mesmas condições em que foi enviada, junto com a embalagem original.
- Também é necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).
- Peças personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas, a não ser em caso de defeito de fabricação. Nesse caso, cuidamos de tudo com carinho.
Trocas
Se optar pela troca, enviaremos um cupom com o valor pago, para você escolher uma nova joia no nosso site: www.isabelaandrade.com.
- Esse cupom é pessoal, intransferível e não tem prazo de validade.
Devoluções
Se preferir devolver a joia, tudo bem! Assim que recebermos e conferirmos o produto, faremos o reembolso do valor integral.
- O estorno será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo legal.
Como Solicitar
É só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (86) 99466-3003, informando:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
Vamos te responder com todo carinho e passar as instruções para continuar o processo.
